Stationärer Einkauf oder Online Einkauf – Vor- und Nachteile?

Die Erfahrung, Produkte persönlich zu sehen und zu testen, ist unersetzlich, aber die zunehmende Vielfalt der Webshops macht unentschlossen beim Einkaufen. Es gibt jedoch für jede Option Vor- und Nachteile. Einkaufen ist eine uralte menschliche Aktivität und eine der ersten Möglichkeiten, Kontakte zu knüpfen. Aber in den letzten 30 Jahren wurde es durch eine neue Form verändert: den E-Commerce. Das Aufkommen des Internets hat die Art und Weise, wie wir Produkte kaufen, verändert und die Möglichkeiten vom Kauf im Ladengeschäft zum Online-Kauf erweitert.
Obwohl viele Menschen dem Online-Shopping anfangs nicht trauten, bedeutet das Aufkommen von Geräten wie Smartphones und Tablets sowie die Ankunft neuer Generationen, dass die Zahl der digitalen Verkäufe jeden Tag wächst. Auch wenn der Online-Handel seinen Höhepunkt erreicht zu haben scheint, sind physische Läden immer noch führend.

Vorteile des Einkaufs in physischen Geschäften

Viele Menschen kaufen nach wie vor in traditionellen Geschäften ein, sei es für grundlegende Produkte oder als Freizeitbeschäftigung.

Trotz des technologischen Fortschritts bleibt das persönliche Erlebnis unersetzlich.

Sicherheit

Die Produkte, die immer noch am meisten verkauft werden, sind groß oder wertvoll. Es lohnt sich, in ein traditionelles Geschäft zu gehen, um das Auto oder das Gerät zu begutachten und sich zu vergewissern, dass es in gutem Zustand ist und den gewünschten Wert hat. Persönliche Zahlungen geben den Kunden mehr Sicherheit.

Persönliche Beratung

Ein großer Unterschied zwischen physischen Einkäufen im Laden und Online-Einkäufen ist die Erfahrung, von einem Verkäufer oder einer Verkäuferin bedient zu werden.

Viele Mitarbeiter sind sehr serviceorientiert und für manche Nutzer ist eine Einweisung in das Produkt, das sie kaufen möchten, notwendig.

Garantie

Ähnlich wie bei den oben genannten Aspekten gibt es Kunden, die das Vertrauen einer direkten Vereinbarung mit einer anderen Person suchen, die im Falle von Pannen oder Unannehmlichkeiten Unterstützung bieten kann. Artikel haben in der Regel jährliche Garantien, die mehr Glaubwürdigkeit erzeugen, wenn sie von einer verantwortlichen Person erklärt werden.

Die Sinne nutzen

Anfassen, Anschauen, Riechen und Hören sind auf einem Foto noch nicht möglich. Das ist einer der Hauptgründe, warum immer noch traditionelle Geschäfte gewählt werden, vor allem bei Kleidung.

Das Anprobieren von Größen, das Vergleichen von Farben oder das Beurteilen von Texturen ist nur durch eine persönliche Erfahrung möglich.

Schnelles Einkaufen

Für Grundbedürfnisse wie Lebensmittel ist der Kauf in physischen Geschäften immer noch die schnellste Lösung. In der Regel gibt es in jedem Lebensraum mindestens einen Supermarkt in der Nähe. Wenn der Bedarf also sofort da ist, sind Offline-Läden immer noch die Lösung.

Keine zusätzlichen Kosten

Es ist nicht nötig, den Einkaufskorb auf die Mindestmenge zu erhöhen, für die die Lieferung „aufs Haus“ geht.

Für viele Kunden ist die Vorstellung, für Zusatzleistungen wie die Lieferung bezahlen zu müssen, immer noch eine psychologische Schwelle, die nur schwer zu überwinden ist.

Soziale Aktivität

Einkaufen ist für viele Menschen immer noch entspannend. Egal, ob sie alleine oder mit Freunden einkaufen gehen, es ist eine Möglichkeit, ihre Freizeit mit einer angenehmen Tätigkeit zu verbringen. Außerdem macht es Spaß, mit beliebten und vertrauten Händlern zu kommunizieren.

Nachteile von Offline-Läden

Obwohl Einkaufen für viele immer noch ein Hobby ist, eine Möglichkeit, sich zu entspannen, mag es doch niemand, keinen freien Platz in der Umkleidekabine zu finden, zu sehr im Laden eingeklemmt zu sein, da zu sein, wenn die Schlangen an der Kasse endlos sind oder keinen Parkplatz zu finden.

Die Öffnungszeiten

Für viele Menschen ist es fast unmöglich, Offline-Läden zu erreichen, die dieselben Öffnungszeiten wie am Arbeitsplatz haben. Deshalb haben Läden in Einkaufsgebieten dank der verlängerten Öffnungszeiten bis 22 Uhr mehr Zulauf.

Weniger Vielfalt

Was ein Offline-Laden im Vergleich zu einem Online-Shop nie haben kann, sind zu viele Produkte. Die Menschen wollen eine Auswahl haben, oder die Produktvielfalt in einem Offline-Laden ist durch seinen Platz oder seine Nische begrenzt.

Das ist nichts im Vergleich zu einem Online-Shop, der Tausende von Produkten von Hunderten von Marken und dazugehöriges Zubehör und andere Produkte anbieten kann.

Erreichbarkeit

Ein Offline-Laden kann nicht auf in der ganzen Stadt auf Kundenjagd gehen. Die Kunden müssen sich also auf den Weg dorthin machen, egal in welchen Teil der Stadt sie gehen müssen. Wenn er nicht von Anfang an gut positioniert wurde, ist es außerdem eine logistische Herausforderung, ihn in einen anderen Teil der Stadt zu verlegen.

Vorteile des Kaufs im Online Shop

Die virtuelle Umgebung wird durch neue Geräte und den wachsenden Internetzugang immer stärker genutzt.

Geschäfte bieten ihre Produkte sogar in den sozialen Medien an.

Die Entscheidung, in einem physischen oder einem Online-Laden einzukaufen, hängt also von der Art des Artikels und den Vor- oder Nachteilen ab, die im Vordergrund stehen.

Komfort

Der vielleicht offensichtlichste Vorteil digitaler Läden ist, dass Bestellungen aufgegeben werden können, ohne das Haus zu verlassen, was vor ein paar Jahrzehnten noch undenkbar war. Die Vermeidung von höllischem Verkehr, mehreren Buslinien und Verspätungen ist für viele Menschen sehr wichtig.

Globalisierung der Produkte

Ein weiterer neuer Aspekt ist die Möglichkeit, Geschäfte auf der ganzen Welt zu erkunden. Früher war es aufgrund geografischer Beschränkungen unvorstellbar, Waren aus anderen Ländern außerhalb eines Importladens zu kaufen.

Die Technologie hat jedoch eine größere Auswahl an Preisen ermöglicht.

Ausweitung der Zahlungsmöglichkeiten

Am Anfang war das mangelnde Vertrauen in digitale Zahlungsformen ein Hindernis für den elektronischen Handel. Aber mit der Zeit und der Ausweitung der Möglichkeiten wurde dieses Hindernis überwunden. Kreditkarten, Debitkarten und sogar Zahlungen per Nachnahme sind zunehmend genutzte Optionen.

Niedrigere Preise

In digitalen Geschäften werden die Produkte in der Regel zu einem niedrigeren Preis verkauft. Einige Unternehmer entscheiden sich für diese Art des Verkaufs, weil sie so die Kosten für Miete, Strom, Regalgebühren, Transport usw. senken können. Außerdem können große Mengen von Produkten in Lagern aufbewahrt werden, von denen einige während der Verkaufszeiten zu einem reduzierten Preis verkauft werden können.

Nutzerfeedback und Bewertung

Um der persönlichen Beratung entgegenzuwirken, können die Kommentare anderer Webshop-Nutzer für viele Menschen eine Orientierungshilfe bei der Produktauswahl sein.

Dieses Bewertungssystem wird auf immer mehr Plattformen entwickelt.

Web-Chat und Netzwerkkommunikation

Ein weiterer Vorteil von Webshops ist die Möglichkeit, per Chat miteinander in Kontakt zu treten. Vielleicht ist für viele Kunden der persönliche Kontakt unersetzlich, aber diese Art der Kommunikation ist ein Ansatz, wenn sie Zweifel an einem Produkt klären wollen.

Mehr Produktinformation

Paradoxerweise bieten Online-Shops mehr Informationen über die Herkunft oder die Zusammensetzung eines Produkts. Normalerweise hat jeder Artikel eine Box mit einer technischen Beschreibung, von dem aus man finden kann, wo er hergestellt wurde, von welchem Unternehmen, aus welchen Zutaten er besteht, welche Größe er hat usw. Diese Informationen sind in physischen Geschäften nicht immer zugänglich.

Geringeres Betrugsrisiko

Mit elektronischen Rechnungen ist es viel einfacher zu beweisen, dass ein fehlerhaftes Produkt von einem bestimmten Unternehmen, aus einer bestimmten Charge usw. gekauft wurde.

Erreichbarkeit

Der Online-Shop ist rund um die Uhr zugänglich, egal ob der Kunde auf der Arbeit, im Café oder auf dem Sofa sitzt. Die Kunden können also jederzeit bestellen.

Vielfalt

Online-Shops bieten eine größere Vielfalt an Produkten. Verschiedene Produkte können in kurzer Zeit gekauft werden, manchmal sogar bei demselben Händler.

Effizientere Informationen

Kunden werden online viel leichter mit Werbebotschaften konfrontiert als offline.

Sie können auch rechtzeitig per E-Mail informiert werden, wenn unvorhergesehene Situationen eintreten, wie z. B. ein Produktrückruf.

Geringere Einschränkungen

Der Online-Verkauf unterliegt weit weniger Beschränkungen als der Offline-Verkauf. E-Commerce-Plattformen haben es denjenigen, die Online-Shops eröffnen wollen, sehr viel einfacher gemacht. Es ist nicht nötig, nach einem geeigneten Raum für das Geschäft zu suchen.

Nachteile von Online-Shops

Logistik

Während man in einem Offline-Laden die Produkte in einer Tüte kaufen kann, müssen sie in Online-Shops sorgfältig verpackt und ausgeliefert werden, damit sie nicht beschädigt werden. Außerdem braucht man mehr Platz für die Lagerung der Produkte und Zeit für die Kommunikation mit den Kurieren. Pakete brauchen Zeit und geeignetes Verpackungsmaterial.

Produkte ausliefern

Es dauert mindestens 1-3 Tage, bis die bestellten Produkte den Endkunden erreichen.

Manchmal dauert es sogar sehr lange, bis die Bestellung bearbeitet wird.

Sehr starker Wettbewerb

Die Zahl der Online-Shops steigt von Jahr zu Jahr, daher ist auch die Konkurrenz groß. Sie verkaufen oft ähnliche Produkte zu unterschiedlichen Preisen, was die Suche erschwert.

Unerwünschte Werbung

Es ist zwar sehr aufwändig, online Werbung zu schalten, aber das kann zu Irritationen bei den Kunden führen. Sie werden möglicherweise mit unerwünschter Werbung bombardiert, nur weil sie einen Artikel in einem Online-Shop angesehen haben.